سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- - الإستبدال والإسترجاع حق مضمون كل عملائنا وهو يشمل جميع المنتجات التي نعرضها على متجرنا.
- - فيً متجرنا QisariaMall , نلتزم بحماية المستهلكين وفقا للقانون المغربي رقم 08-31 القاضي بتحديد تدابير لحماية المستهلك، بما في ذلك حماية المستهلك على الإنترنت و نوفر سياسة استبدال و استرجاع شفافة تلبي احتياجات عملائنا.
الهدف الرئيسي من هذا القانون:
هو تعزيز وحماية حقوق المستهلكين من خلال ضمان معلومات أفضل لهم، وحمايتهم من الشروط غير العادلة وبعض الممارسات التجارية، والنص على أحكام إضافية تتعلق بالضمان التعاقدي، وخدمة ما بعد البيع.
شروط الاسترجاع وفقا للقانون:
- - يمكن الإرجاع أو الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- - الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام والاستبدال خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.
- - لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.
- - يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- - يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال:
1. التواصل معنا عبرالهاتفً أو الواتساب: 06.74.43.40.41 خلال مدة الاسترجاع أو الاستبدال .
2. يتم معالجة طلبكم فور التواصل معنا : بعد فحصً المنتج ،نبلغ الزبون بنتيجة الطلب ، و سيتم إستبدال المنتج أو إسترجاع المبلغً بنفسً وسيلة الدفع الاصلية أو توفير قسيمة شراء حسب المتفق عليه مع الزبون و حسبً رغبة الزبون وفقا للقانون.
المنتجات الغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال:
1.المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف بعد التسليم أو تم إستخدامها بشكل سيئ من طرفً الزبون.
2. المنتجات المخفضة فيً فترة العروضً و التخفيضات (ما لم يكن بها عيوبً فيً التصنيع ).